Daimler Buses │ EvoBus Belgium werft aan: Aftersales Assistent

Als dochterbedrijf van de busdivisie van Daimler Truck AG is EvoBus Belgium verantwoordelijk voor de Sales en After Sales van Mercedes-Benz en Setra bussen. Onze productportfolio bevat o.a. reisbussen, stadsbussen, minibussen, lijnbussen….

We bieden enkel de beste standaard voor veiligheid, comfort, design en milieu.  We  geven de beste kwaliteit en service aan competitieve prijzen.

Nog belangrijker is de expertise en het enthousiasme waarmee onze medewerkers elke dag aan de slag gaan om deze uitstekende kwaliteit waar te maken. 

Afdeling:
De afdeling TKD (Technische Klanten Dienst) is verantwoordelijk voor de dienst naverkoop. De binnen- en buitendienstmedewerkers zijn het 1e aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen over service contracten, training, klachten, garantie-afhandelingen en terugroepacties. Zij werken nauw samen met collega’s van andere diensten.

Jobinhoud:
Je staat in voor de administratieve ondersteuning van de technische klantendienst.
Je staat in voor een vlot en accuraat beheer van de garantieafwikkeling.
Je behandelt klachten en zorgt voor een vlotte opvolging teneinde de klantentevredenheid te garanderen.
Je ondersteunt de trainer door een nauwgezette opvolging van aanvragen, inschrijvingen, organisatie van A tot Z.
Je zorgt voor een correcte orderinput in ons bedrijfseigen CRM-systeem. 
Je houdt accuraat alle klantengegevens bij in de database en updatet deze op regelmatige basis.
Je hebt regelmatig telefonisch contact met de klanten en het hoofdkantoor in Duitsland.
Je werkt nauw samen met de Technische inspecteurs, de trainer en andere afdelingen. 
Je rapporteert rechtstreeks aan de TKD-Manager

Jouw troeven:
Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
Je beschikt over uitstekende administratieve vaardigheden en hebt veel interesse voor techniek.
Je bent service-minded, nauwkeurig, resultaatgericht, gestructureerd en je werkt  graag in teamverband. Je bent een kei in Excel en kan vlot overweg met MS Office. Kennis van SAP is een pluspunt. Je beheerst vlot, zowel gesproken als geschreven, het  Nederlands, Frans, Duits en/of Engels.

Wij bieden:
Je werkt voor Daimler Truck AG, met merken Mercedes-Benz en Setra, grote namen in de bussector, waar je de nodige opleidingen en uitdagingen krijgt. 

We bieden je een boeiende functie aan in een professioneel, gepassioneerd team met tal van mogelijkheden om bij te leren, een motiverend salaris, aangevuld met extralegale voordelen.  Dit alles in een interessante internationale, financieel gezonde omgeving. 

Interesse ? Neem contact op met Kathleen Meyer via kathleen.meyer@daimlertruck.com om te solliciteren of voor verdere informatie.

 

Naar boven